Grote inzamelactie grondstoffen, RMA en onverkochte producten

De deadline om in te schrijven is voorbij. Kan ik nog inschrijven?
Jammer genoeg niet. KAVA organiseert jaarlijks een groepsinzamelactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. Die vindt telkens plaats in het najaar. Houd onze nieuwsbrief, sociale media en website in de gaten om op de hoogte te blijven en je tijdig in te schrijven. 

Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
KAVA organiseert elk jaar in het najaar een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.

Wil je niet te wachten tot volgend jaar? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. KAVA werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien KAVA voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling. 

Zijn alle vervallen grondstoffen of chemicaliën toegestaan om mee te geven in de vaten? 
Niet alle grondstoffen zijn toegestaan om mee te geven in de vaten! Bovendien moeten sommige grondstoffen afzonderlijk worden meegegeven bij ophaling en mogen ze niet in de vaten worden gestopt. 

De volgende afvalstoffen zijn toegelaten:

• Vervallen scheikundige producten – labochemicaliën (<10L verpakkingseenheid)
• Zuren en basen in kleinverpakking (<10L verpakkingseenheid)

​​​​​​De volgende afvalstoffen horen NIET thuis IN EEN VAT maar moeten AFZONDERLIJK meegegeven worden aan de chauffeur:

• Kwik en kwikhoudende afvalstromen;
• Arseen en arseenhoudende verbindingen;
• Cyanide en cyanideverbindingen.

Deze specifieke afvalstoffen (kwik, arseen, cyanide) dienen in goed gesloten, lekvrije eigen verpakkingen voorzien van een etiket met de benaming van de afvalstof EN afzonderlijk te worden aangeboden aan de chauffeur van Veolia (dus NIET in de vaten). Hier is bovendien een extra verwerkingskost aan verbonden. Het gewicht wordt beperkt tot maximum 2 kg per ophaling.

De volgende afvalstoffen zijn NIET toegelaten:

• Radioactieve afvalstoffen
  =>Vaak voorkomende labo-afvalstoffen met langlevende nucliden: uranylacetaten, thoriumnitraten en alle afgeleiden die hetzij het symbool U, Th, Ra dan wel de prefix uraan (uranyl), thorium en/of radium bevatten.
• Gassen;
• Explosieven
  =>Vaak voorkomende explosieven zijn o.a. picrinezuur en bepaalde (organische of anorganische) peroxyden zoals benzoylperoxide met explosiegevaar symbool en mogen niet in de vaten worden meegegeven.
• Batterijen;
• Bacteriologisch besmette afvalstoffen;
• Verdoving.

Mochten er toch niet-toegestane afvalstoffen waargenomen worden, zullen de kosten van verwerking aan de apotheek waarvan het vat afkomstig is worden doorgerekend (dit kan oplopen tot 2500 euro of meer).

Ik twijfel of ik een bepaalde grondstof mag meegeven in de vaten. Wie kan ik contacteren?
Raadpleeg eerst onze website (FAQ). Vind je daar het antwoord niet? Neem dan contact op met de hulplijn Support Gevaarlijk Afval via be.ves.kava.all@veolia.com. 

Mag vervallen verdoving meegegeven worden?
Nee. Verdovende middelen mogen enkel opgehaald worden voor vernietiging door organisaties met een vergunning. KAVA organiseert elke 2 jaar een ophaalronde. De eerstvolgende gaat door in 2026. 

Mag benzoylperoxide/picrinezuur meegegeven worden?
Nee, Veolia heeft hiervoor geen vergunning.

Hoe kan ik benzoylperoxide/picrinezuur laten vernietigen?
Om benzoylperoxide of picrinezuur veilig te laten vernietigen, kun je een offerte opvragen bij Veolia, een gespecialiseerd bedrijf in afvalbeheer en vernietiging van gevaarlijke stoffen. Via deze link Veolia contactpagina kun je hen contacteren voor meer informatie en een offerte op maat.

Mogen zilververbindingen meegegeven worden?
Ja, dat mag.

Mogen restjes verdunning (waarvan geen originele verpakking meer) meegegeven worden met vervallen grondstoffen?
Ja, restjes verdunning kunnen meegegeven worden met de vervallen grondstoffen, tenzij het gaat om niet-toegelaten grondstoffen.

Welke gegevens moeten er vermeld staan op de inventarislijst?
Op de inventarislijst moeten de volgende gegevens worden vermeld:

• Gegevens apotheek:
  • APB-nummer
  • Naam apotheek
  • Naam titularis
• Gegevens grondstoffen:
  • Naam grondstof
  • Firma/labo grondstof
  • Huidig gewicht van de grondstof incl. het recipiënt (bij benadering is toegestaan)

Je kan deze template gebruiken voor de inventarislijst (niet verplicht). 

Wordt de inventarislijst vooraf gecontroleerd?
Inventarislijsten hoeven niet langer vooraf naar de beroepsvereniging en vervolgens Veolia gestuurd te worden. Het volstaat voor de apotheker om de lijst op het vat te kleven, waarbij de inhoud exact overeenkomt met de lijst. Veolia zal steekproefsgewijs de inhoud van de vaten controleren.

Is een handgeschreven inventarislijst toegestaan?
Nee, dit is niet toegestaan. Indien je toch een handgeschreven lijst opstuurt, wordt er een administratieve kost van 20 euro in rekening gebracht. 

Ik heb meerdere volle vaten. Volstaat 1 inventarislijst voor alle vaten?
Ja, 1 inventarislijst volstaat voor alle vaten, maar deze dient wel op ieder vat gekleefd te worden. 

Ik heb mijn inventarislijst al ingediend, maar ik wil nog extra vervallen chemicaliën of grondstoffen toevoegen. Kan dit?
Dit is mogelijk, op voorwaarde dat je dit doet vóór de afgesproken deadline voor het indienen van de inventarislijst EN je KAVA hiervan op de hoogte brengt via beroepsondersteuning@kava.be. Houd er rekening mee dat niet alle grondstoffen toegestaan zijn om in de vaten mee te geven. 

Ik heb geen feedback ontvangen van Veolia voor op mijn inventarislijst. 
Er wordt geen feedback meer gegeven door Veolia over producten die niet toegestaan zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de titularis om er voor te zorgen dat er geen verboden producten worden toegevoegd. Mochten er toch niet-toegestane afvalstoffen waargenomen worden, zullen de kosten van verwerking aan de apotheek waarvan het vat afkomstig is worden doorgerekend (dit kan oplopen tot € 2500 of meer).
 

Hoe groot is een vat?
Een vat heeft de volgende afmetingen: 65cm hoog met een diameter 41 cm. Dit komt overeen met de inhoud van een curverbox. 

Hoeveel kg mag een vat wegen?
Het wettelijk toegestane gewicht is 20 kg. Indien een vat > 20 kg weegt, zal er een extra kost van worden gefactureerd.

Ik heb nog vaten van een eerdere groepsinzamelactie. Mag ik deze gebruiken? 
Ja, op voorwaarde dat de productiedatum van het vat niet ouder is dan 5 jaar. De productiedatum is op het vat aangegeven als datum/jaar van productie. 

Ik bestelde en ontving 2 vaten maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik het vat terugsturen/annuleren? 
Nee, het vat kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan het vat bijhouden tot een volgende ophaling.

Ik heb meerdere vaten besteld, maar ik stel nog vóór de levering ervan vast dat ik me vergist heb en dat ik minder/meer vaten zal nodig hebben. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be. We bekijken met Veolia of er nog een wijziging mogelijk is. 

Ik heb 2 vaten besteld, maar het tweede vat is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met het tweede vat?
Je kunt ervoor kiezen om het vat toch mee te geven, of beslissen om het tweede vat bij te houden tot een volgende ophaalronde.

Wanneer worden de vaten geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De leveringstermijn staat vermeld op onze website. De vaten worden geleverd door Bpost. Je wordt niet vooraf verwittigd over de exacte datum wanneer deze worden geleverd in de apotheek.

Wanneer worden de vaten opgehaald? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De termijn staat vermeld op onze website. De vaten worden opgehaald door Veolia. Je wordt niet vooraf verwittigd over de exacte datum wanneer deze worden geleverd in de apotheek.

Het deksel van het vat hapert en sluit niet. 
Neem contact op met Veolia via be.ves.kava.all@veolia.com, zij zullen je hierbij begeleiden.

Is het gebruik van vermiculiet verplicht?
Ja, het gebruik van vermiculiet is verplicht. Als er geen vermiculiet aanwezig is, kan dit leiden tot een geldboete.

Hoeveel vermiculiet moet er aanwezig zijn in een vat?
Zorg ervoor dat er op de bodem van een vat een laag vermiculiet van 5-10 cm aanwezig is. Bij een grote hoeveelheid flessen moet er voldoende vermiculiet zijn om de flessen te stabiliseren zodat ze elkaar niet raken. Daarnaast moet er voldoende vermiculiet aanwezig zijn om de vloeistoffen te absorberen als de flessen zouden breken.

Ik bestelde naast vaten ook dozen (medische dozen voor RMA of dozen voor de inzameling van vervallen producten uit de apotheekvoorraad). Ontvang ik beide op hetzelfde moment?
Het is mogelijk dat de dozen en vaten niet tegelijkertijd worden afgeleverd.

Wanneer gebeurt de ophaling? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld door de chauffeur van de ophaaldatum. Zorg ervoor dat de vaten klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode. Raadpleeg de website voor de periode waarin de ophalingen plaatsvinden. 

Wanneer moeten de vaten ten laatste klaar staan voor ophaling?
Zorg ervoor dat de vaten klaar staan op de eerste dag van de ophalingsperiode die we communiceren op onze website.

Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen? 
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be of Veolia via be.ves.kava.all@veolia.com om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Indien er bij een apotheker geen vaten kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.

Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.

Heeft de chauffeur kleefband bij of een transparant documentenmapje om de inventarislijst op het vat te bevestigen?
Neen, je dient zelf ervoor te zorgen dat de inventarislijst goed bevestigd is aan het vat.

Ik heb nog oude vaten staan zonder vermiculiet, kunnen deze meegenomen worden? 
Ja, dit is mogelijk, mits je nog vermiculiet toevoegt aan de vaten. Het is niet nodig de vaten volledig leeg te maken; je kunt eenvoudigweg vermiculiet toevoegen aan de reeds gevulde vaten.

Bij de vorige ophaalronde zijn er vaten blijven staan of vergeten. Wat moet ik hiermee doen?
Je kunt deze vaten laten ophalen, mits je ze bij inschrijving meerekent bij het aantal op te halen vaten. Ben je dit vergeten? Dan is het belangrijk om dit uiterlijk vóór de inschrijvingsdatum voor de ophaling aan KAVA te melden via beroepsondersteuning@kava.be; zoniet kan de chauffeur deze niet onvoorzien meenemen. 

De ophalingsperiode is voorbij en de vaten zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be.

Krijg ik na de ophaling een vernietigingsattest?
Neen, maar je kan wel een kopie aanvragen bij KAVA.  

De deadline om in te schrijven is voorbij. Kan ik nog inschrijven?
Jammer genoeg niet. KAVA organiseert jaarlijks een groepsinzamelactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. Die vindt telkens plaats in het najaar. Houd onze nieuwsbrief, sociale media en website in de gaten om op de hoogte te blijven en je tijdig in te schrijven. 

Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
KAVA organiseert elk jaar in het najaar een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.

Wil je niet te wachten tot volgend jaar? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. KAVA werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien KAVA voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling. 

Welke producten mag ik meegeven bij de inzameling van vervallen producten?
Aanvaarde producten omvatten zowel geneesmiddelen (inclusief geneesmiddelen voor dierengeneeskundig gebruik en homeopathische geneesmiddelen) als niet-geneesmiddelen (zoals crèmes en voedingssupplementen). 

Welke producten zijn niet toegestaan voor de inzameling van vervallen producten? 
Niet toegestane producten zijn onder andere aangebroken verpakkingen, verpakkingen die zijn teruggekomen van patiënten (=> gele ophaaldozen), stalen, vervallen verdovingsmiddelen, vervallen grondstoffen en chemicaliën, explosieve en reactieve producten, radioactieve afvalstoffen, gassen, batterijen, en bacteriologisch besmette afvalstoffen.

Moeten de buitenverpakkingen en bijsluiters vooraf worden verwijderd? 
Ja, dat is verplicht volgens de VLAREMA-wetgeving. Alle recycleerbare verpakkingen moeten worden verwijderd. Blisters, (glazen) flessen, en tubes zijn wel toegelaten, dus alleen de primaire verpakkingen mogen worden ingezameld.

Wat moet ik doen met stalen?
Stalen zijn niet toegestaan bij de inzameling van vervallen producten. 

• Stalen teruggebracht door patiënt mogen volgens de huidige regelgeving niet worden verzameld in de gele ophaaldoos in de apotheek 
• Stalen uit eigen voorraad moeten worden omgeruild bij de vertegenwoordiger van de firma of via de groothandelaar bezorgd worden aan de fabrikant.

Mogen officinale bereidingen meegegeven worden?
Nee, officinale bereidingen moeten meegegeven worden bij de inzamelactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën. 

Welke gegevens moeten er vermeld staan op de inventarislijst?
De inventarislijst moet minstens volgende gegevens vermelden:

• Naam & contactgegevens apotheek 
• Naam van het product
• Aantal stuks
• Aankoopprijs product
• Onderaan de inventarislijst: de som van het aantal verpakkingen en de totaalwaarde van de producten
• Stempel van de apotheek + datum + handtekening van de titularis
• De inventarislijst kan een print-out zijn van je softwaresysteem of een digitaal ingevulde lijst die je kan terugvinden in MyQA (Hoofdstuk 'Producten logistiek - Bijlage 'Lijst vervallen producten'). 

Moet ik de inventarislijst vooraf doorsturen naar KAVA?
Je hoeft de inventarislijst niet vooraf naar KAVA te sturen. De lijst is nodig voor jouw boekhouding en voorraadadministratie. Om je dossier zo compleet mogelijk te maken voor eventuele toekomstige controles, raden we echter sterk aan om foto's te maken van:

• De (dure) producten die je laat vernietigen (een foto van de geopende verpakking zodat de inhoud goed zichtbaar is).
• De doos/dozen met blauwe binnenzak voordat deze verzegeld worden, waarin de producten die je laat vernietigen zichtbaar zijn.

Moet ik de inventarislijst meegeven aan de chauffeur bij de ophaling van de dozen?
Nee, dit moet niet.

Moet ik de inventarislijst bevestigen aan de dozen? 
Nee, je hoeft de inventarislijst niet aan de dozen te bevestigen. Voorzie elke doos wel met een etiket met daarop de volgende informatie:

• Naam apotheek
• APB nummer
• Adres van de apotheek
• Telefoonnummer
• Titularis

Welke dozen worden gebruikt voor deze inzamelactie?
Witte dozen van 50L met een BLAUWE plastic binnenzak.

Wanneer worden de dozen geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De leveringstermijn van de dozen wordt gecommuniceerd tijdens de campagne op onze website. Je wordt hiervan niet vooraf verwittigd.

Ik bestelde en ontving 2 dozen maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik de doos terugsturen/annuleren? 
Nee, de doos kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan de doos bijhouden tot een volgende ophaling.

Ik heb meerdere dozen besteld, maar ik stel nog vóór de levering ervan vast dat ik me vergist heb en dat ik minder/meer dozen zal nodig hebben. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be. We bekijken met Veolia of er nog een wijziging mogelijk is.

Ik heb 2 dozen besteld, maar de tweede doos is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met de tweede doos?
Je kunt ervoor kiezen om de doos toch mee te geven, of beslissen om de tweede doos te houden tot een volgende ophaalronde. Zorg ervoor dat je inventarislijst correct is.

Hoe moet ik de dozen sluiten? 
Dit staat aangegeven op de infofiche. 

Wat moet er vermeld staan op de buitenkant van de doos? 
Op de buitenkant van de doos moeten volgende gegevens vermeld worden:

• Naam apotheek
• APB-nummer
• Adres van de apotheek
• Telefoonnummer
• Titularis

Deze gegevens zijn nodig in verband met de traceerbaarheid in geval van een niet-conformiteit. 

Wanneer gebeurt de ophaling? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld door de chauffeur van de ophaaldatum. Zorg ervoor dat de vaten klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode. Raadpleeg de website voor de periode waarin de ophalingen plaatsvinden. 

Wanneer moeten de vaten ten laatste klaar staan voor ophaling?
Zorg ervoor dat de vaten klaar staan op de eerste dag van de ophalingsperiode die we communiceren op onze website.

Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen? 
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be of Veolia via be.ves.kava.all@veolia.com om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Indien er bij een apotheker geen vaten kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.

Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.

Heeft de chauffeur kleefband bij of een transparant documentenmapje om de inventarislijst op het vat te bevestigen?
Neen, je dient zelf ervoor te zorgen dat de inventarislijst goed bevestigd is aan het vat.

Ik heb nog oude vaten staan zonder vermiculiet, kunnen deze meegenomen worden? 
Ja, dit is mogelijk, mits je nog vermiculiet toevoegt aan de vaten. Het is niet nodig de vaten volledig leeg te maken; je kunt eenvoudigweg vermiculiet toevoegen aan de reeds gevulde vaten.

Bij de vorige ophaalronde zijn er vaten blijven staan of vergeten. Wat moet ik hiermee doen?
Je kunt deze vaten laten ophalen, mits je ze bij inschrijving meerekent bij het aantal op te halen vaten. Ben je dit vergeten? Dan is het belangrijk om dit uiterlijk vóór de inschrijvingsdatum voor de ophaling aan KAVA te melden via beroepsondersteuning@kava.be; zoniet kan de chauffeur deze niet onvoorzien meenemen. 

De ophalingsperiode is voorbij en de vaten zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be.

Krijg ik na de ophaling een vernietigingsattest?
Ja, nadat de producten werden vernietigd zal je volgende documenten van KAVA per post of email ontvangen: factuur, vernietigingsattest en een verklaring op eer. Deze kunnen gebruikt worden om uw boekhouding en voorraadadministratie op punt te stellen.

De deadline om in te schrijven is voorbij. Kan ik nog inschrijven?
Jammer genoeg niet. KAVA organiseert jaarlijks een groepsinzamelactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. Die vindt telkens plaats in het najaar. Houd onze nieuwsbrief, sociale media en website in de gaten om op de hoogte te blijven en je tijdig in te schrijven. 

Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
KAVA organiseert elk jaar in het najaar een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.

Wil je niet te wachten tot volgend jaar? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. KAVA werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien KAVA voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling. 

Mogen vervallen flesjes vaccin, halflege flesjes en lege flesjes vaccin meegegeven worden met RMA?
Ja, dit is RMA, zie Richtlijnen afvalinzameling vaccinatie in de apotheek. Let erop dat het maximale gewicht van een medische doos 10 kg is. Overschrijding hiervan kan leiden tot een geldboete.

Mag ik ook gebruikte spuiten en naalden van patiënten meegeven?
Spuiten en naalden mogen niet teruggebracht worden naar de apotheek, tenzij de spuit voorgevuld met de naald eraan vastgehecht in de verpakking wordt aangeboden.

• Teruggebracht door de patiënt: Enkel de voorgevulde spuit in de verpakking met de naald eraan vastgehecht moet behandeld worden zoals andere vervallen geneesmiddelen die worden teruggebracht -> in de blister in de gele ophaaldoos.
• Als de lege spuit en het te injecteren geneesmiddel los van elkaar worden aangeboden, mag enkel het injecteerbare middel in de originele verpakking worden teruggebracht naar de apotheek -> gele ophaaldoos. De lege spuit hoort thuis in het huishoudelijk afval.
• Wanneer een arts of verpleegkundige een injectie toedient, moet deze de gebruikte injectienaald met zich meenemen. Als dat niet het geval is, moet de gebruikte naald in een speciaal daartoe voorziene naaldencontainer worden verzameld (te koop in de apotheek). Als die vol is, brengt de patiënt die naar de afvalverwerking.

Welke naaldcontainers passen in de medische doos?
In een medische doos van 50L passen 6 naaldcontainers van 4 liter of 4 naaldcontainers van 7 liter. Naaldcontainers van 30 liter passen niet goed in deze doos. Het maximale gewicht per doos is 10 kg.

Wanneer worden de dozen geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
Het levervenster van de dozen wordt gecommuniceerd tijdens de campagne op onze website. Je wordt hiervan niet vooraf verwittigd.

Ik bestelde en ontving 2 dozen maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik de doos terugsturen/annuleren? 
Nee, de doos kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan de doos bijhouden tot een volgende ophaling.

Ik heb meerdere dozen besteld, maar ik stel nog vóór de levering ervan vast dat ik me vergist heb en dat ik minder/meer dozen zal nodig hebben. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be. We bekijken met Veolia of er nog een wijziging mogelijk is.

Ik heb 2 dozen besteld, maar de tweede doos is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met de tweede doos?
Je kunt ervoor kiezen om de doos toch mee te geven, of beslissen om de tweede doos te houden tot een volgende ophaalronde. Zorg ervoor dat je inventarislijst correct is.

Hoe moet ik de dozen sluiten? 
Dit staat aangegeven op de infofiche. 

Wat moet er vermeld staan op de buitenkant van de doos? 
Op de buitenkant van de doos moeten volgende gegevens vermeld worden:

• Naam apotheek
• APB-nummer
• Adres van de apotheek
• Telefoonnummer
• Titularis

Deze gegevens zijn nodig in verband met de traceerbaarheid in geval van een niet-conformiteit. 

Wanneer gebeurt de ophaling? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld door de chauffeur van de ophaaldatum. Zorg ervoor dat de vaten klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode. Raadpleeg de website voor de periode waarin de ophalingen plaatsvinden. 

Wanneer moeten de vaten ten laatste klaar staan voor ophaling?
Zorg ervoor dat de vaten klaar staan op de eerste dag van de ophalingsperiode die we communiceren op onze website.

Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen? 
Neem zo snel mogelijk contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be of Veolia via be.ves.kava.all@veolia.com om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Indien er bij een apotheker geen vaten kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.

Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.

Heeft de chauffeur kleefband bij of een transparant documentenmapje om de inventarislijst op het vat te bevestigen?
Neen, je dient zelf ervoor te zorgen dat de inventarislijst goed bevestigd is aan het vat.

Ik heb nog oude vaten staan zonder vermiculiet, kunnen deze meegenomen worden? 
Ja, dit is mogelijk, mits je nog vermiculiet toevoegt aan de vaten. Het is niet nodig de vaten volledig leeg te maken; je kunt eenvoudigweg vermiculiet toevoegen aan de reeds gevulde vaten.

Bij de vorige ophaalronde zijn er vaten blijven staan of vergeten. Wat moet ik hiermee doen?
Je kunt deze vaten laten ophalen, mits je ze bij inschrijving meerekent bij het aantal op te halen vaten. Ben je dit vergeten? Dan is het belangrijk om dit uiterlijk vóór de inschrijvingsdatum voor de ophaling aan KAVA te melden via beroepsondersteuning@kava.be; zoniet kan de chauffeur deze niet onvoorzien meenemen. 

De ophalingsperiode is voorbij en de vaten zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met KAVA via beroepsondersteuning@kava.be.

Krijg ik na de ophaling een vernietigingsattest?
Ja, je ontvangt dit samen met de factuur van je beroepsvereniging.